고객의 평가로 반영된 APEX 등급은 올해 470여 개 항공사 중 9%만 5성 등급 받아
핀에어가 세계 항공사 5성 등급을 획득했다.
핀에어는 미국항공협회 APEX(Airline Passenger Experience Association)로부터 처음으로 최고 등급인 5성 글로벌 항공사(Five-Star Global Airline) 등급을 받았다고 28일 밝혔다.
APEX 항공사 등급은 전적으로 승객이 제공한 검증된 피드백 통해 진행된 결과이며, 470여 개 항공사 중 올해 9%만 5성 등급을 수상했다.
핀에어는 차별화된 서비스를 위해 올해 새로운 마리메꼬(Marimekko) 디자인으로 적용하고, 유명 셰프와 협업 통해 장거리 노선에 새로운 비즈니스, 이코노미 노선에 새로운 기내식을 선보였다.
피아 카르후(Piia Karhu) 핀에어 고객지원실 부사장은 “이번 등급은 핀에어 승객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과”라며 “앞으로도 지속적인 고객서비스 개선을 통해 고객 편의성을 높이고 차별화된 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다”고 밝혔다.
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